Client Partner

De Client Partner is verantwoordelijk voor het behoud van een gezonde en positieve klantrelatie, én behoud van tevreden medewerkers. Daarnaast draagt de Client Partner zorg voor het onderhouden, ontwikkelen en uitbreiden van de dienstverlening binnen OMD.

Plaats in de organisatie
De Client Partner rapporteert aan de Head of Client Services en geeft leiding aan het klantenteam, bestaande uit Communications Directors en - Consultants. De Communication Directors rapporteren aan de Client Partner.

Relatie en samenwerking met de klanten

De Client Partner is verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van zijn/haar klanten. Hij/zij onderhoudt daartoe contacten met de marketing directeur/manager en/of (digital) media manager, is het aanspreekpunt voor de service, kwaliteit en financiële betrekkingen met OMD. Ofwel, het naleven van de afspraken uit het contract, de MSA en/of SLA.

Daarnaast draagt de Client Partner zorg voor de relaties met betrokken partners zoals reclamebureaus en OMD International. De Client Partner is tevens verantwoordelijk voor een gezonde klant economie (geïnvesteerde tijd versus opbrengst) binnen zijn/haar klant portfolio.

• Samen met de Head of Client Services verantwoordelijk voor de relatie met de klant en het optimaliseren en onderhouden hiervan. Relaties worden jaarlijks gemeten door internationale en lokale bureau evaluaties;
• Het mede monitoren van de contractuele afspraken met de klanten;
  • Het realiseren van de gestelde targets op de klant; de performance op klanten op het gebied van dienstverlening, opbrengsten, fees en facturatie.
  • Verantwoordelijk voor de klanten en uren administratie binnen het klantenteam i.s.m. de Head of Client Services.
• Proactief samenwerking met partnerbureaus opzoeken;
• Verantwoordelijk voor het verzorgen van de juiste line-up van het team tijdens klantsessies;
• Verantwoordelijk voor een goede afstemming en relatie met de diverse internationale OMD-teams;

Kwaliteit en de inhoud van het marketing- en media-advies

• Verantwoordelijk voor onderhouden van contacten en het optimaliseren van de samenwerking met externe partijen, zoals exploitanten en reclamebureaus waar de klant mee samenwerkt;
• Het hebben van de leidende rol in het bijwonen van essentiële klantmeetings en het aanhaken van de juiste betrokken personen binnen OMD;
• Het volgen van ontwikkelingen in het vakgebied en de marktsegmenten van de klanten;

Het realiseren van de projecten voortkomend uit de adviezen

• Eindverantwoordelijk voor het zorgen voor een optimale en efficiënte samenwerking en werkverdeling met de Communication Directors en - Consultants zodat gezamenlijke doelstellingen worden gerealiseerd;
• Het eindverantwoordelijk zijn voor het functioneren van de klantenteams en de geleverde output;
• Het ontwikkelen en onderhouden van effectieve werkrelaties met interne afdelingen van OMD/OMG (Clientteams);

Het commerciële resultaat

• Het in kaart brengen en signaleren van wensen en behoeften van klant en hier pro-actief op inspelen door middel van consultative selling;
• Het ontwikkelen van accountstrategieën en plannen, die gericht zijn op uitbreiding van de totale dienstverlening van OMD (het producten- en dienstenpakket) i.s.m. de Business Unit Director, de Strategy Director (performance) en de SBU (AV, Programmatic, Social, Search, Annalect, Fuse);
• Het continu leveren van een uitstekende dienstverlening aan de klant (het producten- en dienstenpakket);
• Het leveren van een bijdrage aan een positief rendement van de verkoop van de huidige en nieuwe diensten van OMD;
• Het monitoren van de deliverables op de plannen, stuurt tijdig bij en laat bij begroten indien nodig;
• Het mede monitoren van de contractuele afspraken met de klant;
• Het realiseren van de gestelde targets op de klant; de performance op klanten op het gebied van dienstverlening, opbrengsten, fees en facturatie.
• Verantwoordelijk voor de klanten en uren administratie binnen het klantenteam i.s.m. de Head of Client Services.

New Business

• Het leveren van een actieve bijdrage aan new business projecten & pitches bij bestaande en nieuwe klanten. 

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding, bij voorkeur richting Marketing, Communicatie of Commerciële economie;
• Minimaal 8 jaar werkervaring in marketingcommunicatie en/of mediaadvies;
• Ervaring met functioneel leidinggeven;
• Ervaring bij een Digitaal-. Marketing en/of Mediabureau;
• Commercieel inzicht.

Bij OMD geloven ze dat ze, in een markt die meer dan ooit verandert, in staat moeten zijn om sneller en effectiever, betere keuzes te maken voor hun klanten om hen succesvol te laten zijn. Dit doen ze door onderscheidende data gedreven kennis over markten, merken en doelgroepen te verzamelen, te beoordelen en te implementeren.
Het motto is daarom: Better Decisions, Faster.

Doel van de organisatie
OMD Nederland is een Marketing Performance bureau dat zich ten doel stelt een significante bijdrage te leveren in het realiseren van business doelstellingen van haar opdrachtgevers door middel van data gedreven marketing en media oplossingen.